Верховным Судом РФ обобщена практика рассмотрения судами дел в области защиты прав потребителей

Верховным Судом РФ обобщена практика рассмотрения судами дел в области защиты прав потребителей

Субъектами разрешаемых судами споров являются граждане, имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающие, приобретающие или использующие товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и хозяйствующие субъекты (организации независимо от их организационно-правовой формы, а также индивидуальные предприниматели), выступающие в качестве продавцов, изготовителей, исполнителей или импортеров на потребительском рынке.

В целях формирования единой практики применения законодательства в сфере защиты прав потребителей Верховным Судом РФ выработаны, в частности, следующие правовые позиции:

- в пределах гарантийного срока потребитель вправе по своему выбору обратиться с требованием о возврате товара ненадлежащего качества к изготовителю, продавцу или импортеру, на которых лежит обязанность разъяснить потребителю порядок возврата и приемки такого товара у потребителя;

- к юридически значимым обстоятельствам, подлежащим установлению судом в целях разрешения вопроса об ответственности импортера за нарушение прав потребителя, является установление того, предпринимались ли потребителем действия по возврату товара ненадлежащего качества импортеру для выполнения последним обязанности по проведению экспертизы товара и добровольному удовлетворению требований потребителя. Ответственность импортера в виде уплаты штрафа на основании п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей наступает в случае уклонения от добровольного исполнения требований потребителя;

- выявление производственных недостатков в автомобиле в течение 15-дневного срока со дня его передачи покупателю является основанием для расторжения договора купли-продажи независимо от того, устранимы они или нет;

- если существенный недостаток товара выявлен по истечении двух лет со дня его передачи потребителю и к этому моменту истек гарантийный срок, требование о расторжении договора купли-продажи может быть заявлено потребителем только к изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру). При этом потребитель обязан доказать, что выявленный недостаток является существенным и что он возник до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента;

- в случае обнаружения в течение гарантийного срока недостатков проданного потребителю товара доказать наличие оснований для освобождения от ответственности обязан продавец (изготовитель, импортер и т.д.) данного товара;

- сумма неустойки и штрафа, подлежащих уплате покупателю в случае возврата им изготовителю автомобиля ненадлежащего качества, подлежит исчислению с учетом стоимости дополнительного оборудования, установленного на данный автомобиль изготовителем по заказу потребителя;

- в случае непредоставления потребителю необходимой информации по оформлению документов по договору о реализации туристского продукта, повлекшего отказ в выдаче туристической визы, туроператор несет ответственность за оказание услуги ненадлежащего качества;

- в случае досрочного погашения задолженности по кредитному договору потребитель вправе отказаться от предварительно оплаченных, но фактически не оказанных дополнительных банковских услуг.

 

 
По теме
11 - Издательский дом Ветлужский край Ежегодно каждый второй четверг ноября отмечается Всемирный день качества.
07.11.2018
В управление Роспотребнадзора по Костромской области обратился потребитель  по вопросу нарушения продавцом ООО «Евросеть-Ритейл» его прав в связи  с отказом продавца в добровольном порядке вернуть ему денежные средства з
02.11.2018
  Утвержден Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 17 октября 2018 г.   ОБЗОР ПРАКТИКИ РАССМОТРЕНИЯ СУДАМИ ДЕЛ ПО СПОРАМ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ,
29.10.2018
 
Костромская делегация приняла участие в работе III Всероссийской научно-практической конференции с международным участием «Местное самоуправление перед лицом современных вызовов» - Дума Костромы 9 ноября 2018 года во Владимирском филиале РАНХиГС состоялась III Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием «Местное самоуправление перед лицом современных вызовов» в рамках серии «Местное са
12.11.2018 Дума Костромы
Заместителем прокурора г. Костромы утвержден обвинительный акт по уголовному делу в отношении 28 – летнего жителя г. Костромы за совершение  преступления, предусмотренного ч. 2 ст.
12.11.2018 Прокуратура Костромской области
В Костромской области продолжают иметь место случаи телефонного мошенничества и краж, в отношении пожилых людей.
26.10.2018 Издательский дом Ветлужский край
  За прошедшие сутки на территории Костромской области зарегистрировано 26 дорожно-транспортных происшествий, в трех из которых пострадали люди.
26.10.2018 Газета Костромские ведомости
Фото: из открытых источников Следователи МО МВД России «Островский» направили в суд уголовное дело в отношении двоих местных жителей, которые обвиняются в краже и автоугоне, сообщает корреспондент «SMINEWS в Островском».
22.10.2018 SMINEWS в Островском
В День народного единства в судиславской центральной библиотеке Костромской области прошли праздничные мероприятия.
09.11.2018 Сельская Жизнь
Фото: «SMINEWS в Островском» Праздничным концертом 4 ноября 2018 года отметили День народного единства в селе Юрьево, Островского района, Костромской области, сообщает издание «SMINEWS в Островском».
08.11.2018 SMINEWS в Островском
IMG_0085 - Федерация футбола Таблица областных соревнований по мини-футболу (футзалу)среди команд общеобразовательных организаций (в рамках общероссийского проекта «Мини футбол – в школу!») Кубок «НОВАТЭК» — «Шаг к большому футболу!
12.11.2018 Федерация футбола
С 26 по 28 октября в Костроме в зале спортивной школы олимпийского резерва имени А. В. Голубева прошел традиционный, девятый по счету, открытый Всероссийский турнир по вольной борьбе на призы газеты «Костромской спорт,
07.11.2018 Сельская Жизнь
  Сабир Мамедов, воспитанник спортивной школы № 4 в своей возрастной категории до 42 килограммов одержал досрочные победы в четырех поединках и завоевал 1 место.
09.11.2018 Газета Костромские ведомости
26 октября в Зебляковской средней школе прошли волейбольные соревнования  на Кубок ДЮСШ «Русич» среди учащихся школ Шарьинского района Костромской области.
03.11.2018 Издательский дом Ветлужский край
В Костромской области принимаются меры для обеспечения безопасности людей на водоёмах в зимний период - Администрация Костромской области В связи с приближающимися холодами главам муниципальных образований Костромской области и профильным ведомствам рекомендовано приступить к реализации мероприятий для обеспечения безопасности населения на водных объектах.
12.11.2018 Администрация Костромской области
Костромичам расскажут о профилактике осложнений при сахарном диабете - Администрация г. Кострома В Костромской области продолжает работу «Школа здоровья». Очередное занятие состоится 13 ноября и будет посвящено вопросу профилактики осложнений при сахарном диабете.
12.11.2018 Администрация г. Кострома