Верховным Судом РФ обобщена практика рассмотрения судами дел в области защиты прав потребителей

Верховным Судом РФ обобщена практика рассмотрения судами дел в области защиты прав потребителей

Субъектами разрешаемых судами споров являются граждане, имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающие, приобретающие или использующие товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и хозяйствующие субъекты (организации независимо от их организационно-правовой формы, а также индивидуальные предприниматели), выступающие в качестве продавцов, изготовителей, исполнителей или импортеров на потребительском рынке.

В целях формирования единой практики применения законодательства в сфере защиты прав потребителей Верховным Судом РФ выработаны, в частности, следующие правовые позиции:

- в пределах гарантийного срока потребитель вправе по своему выбору обратиться с требованием о возврате товара ненадлежащего качества к изготовителю, продавцу или импортеру, на которых лежит обязанность разъяснить потребителю порядок возврата и приемки такого товара у потребителя;

- к юридически значимым обстоятельствам, подлежащим установлению судом в целях разрешения вопроса об ответственности импортера за нарушение прав потребителя, является установление того, предпринимались ли потребителем действия по возврату товара ненадлежащего качества импортеру для выполнения последним обязанности по проведению экспертизы товара и добровольному удовлетворению требований потребителя. Ответственность импортера в виде уплаты штрафа на основании п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей наступает в случае уклонения от добровольного исполнения требований потребителя;

- выявление производственных недостатков в автомобиле в течение 15-дневного срока со дня его передачи покупателю является основанием для расторжения договора купли-продажи независимо от того, устранимы они или нет;

- если существенный недостаток товара выявлен по истечении двух лет со дня его передачи потребителю и к этому моменту истек гарантийный срок, требование о расторжении договора купли-продажи может быть заявлено потребителем только к изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру). При этом потребитель обязан доказать, что выявленный недостаток является существенным и что он возник до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента;

- в случае обнаружения в течение гарантийного срока недостатков проданного потребителю товара доказать наличие оснований для освобождения от ответственности обязан продавец (изготовитель, импортер и т.д.) данного товара;

- сумма неустойки и штрафа, подлежащих уплате покупателю в случае возврата им изготовителю автомобиля ненадлежащего качества, подлежит исчислению с учетом стоимости дополнительного оборудования, установленного на данный автомобиль изготовителем по заказу потребителя;

- в случае непредоставления потребителю необходимой информации по оформлению документов по договору о реализации туристского продукта, повлекшего отказ в выдаче туристической визы, туроператор несет ответственность за оказание услуги ненадлежащего качества;

- в случае досрочного погашения задолженности по кредитному договору потребитель вправе отказаться от предварительно оплаченных, но фактически не оказанных дополнительных банковских услуг.

 

 
По теме
11 - Издательский дом Ветлужский край Ежегодно каждый второй четверг ноября отмечается Всемирный день качества.
07.11.2018
В управление Роспотребнадзора по Костромской области обратился потребитель  по вопросу нарушения продавцом ООО «Евросеть-Ритейл» его прав в связи  с отказом продавца в добровольном порядке вернуть ему денежные средства з
02.11.2018
  Утвержден Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 17 октября 2018 г.   ОБЗОР ПРАКТИКИ РАССМОТРЕНИЯ СУДАМИ ДЕЛ ПО СПОРАМ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ,
29.10.2018
 
Итоги судебно-правовой работы за 2018 год - УФНС Согласно показателям отчета «Сведения о результатах рассмотрения судебных дел с участием налоговых органов» за 2018 год судебными органами всех инстанций рассмотрено 110 заявлений налогоплательщиков и налоговых органов,
18.01.2019 УФНС
Определен план работы Думы городского округа на январь 2019 года              Советом Думы определены даты проведения очередных заседаний рабочих органов Думы в январе и основные вопросы для рассмотрения:
17.01.2019 Администрация городского округа
  Сразу два вице-губернатора Петербурга покинули Смольный. Отвечавший за строительную сферу Игорь Албин и курировавший финансовый и имущественный блок Михаил Мокрецов.
26.12.2018 Газета Костромские ведомости
Костромские полицейские «по горячим следам» раскрыли нападение таксиста-нелегала на жительницу областного центра.
17.01.2019 УМВД Костромской области
  За прошедшие сутки на территории Костромской области зарегистрировано 33 дорожно-транспортных происшествий, в четырех из которых пострадали люди.
29.12.2018 Газета Костромские ведомости
Фото: из открытых источников Сегодня, 26 декабря текущего года во второй половине дня произошло возгорание одного из частных домов расположенных в деревне Черная, Островского района, Костромской области.
26.12.2018 SMINEWS в Островском
Родится сказка театральная - Газета Сельская новь Традиционный фестиваль снежно-ледовых скульптур ждет участников. Сегодня заканчивается приём заявок на участие в десятом областном фестивале-конкурсе снежно-ледовых скульптур «Кострома – зимняя сказка».
18.01.2019 Газета Сельская новь
Костромская область. Поселок Судиславль. На днях здесь на площадке возле отеля «Третьяков» педагоги Дома детского творчества устроили праздник для детворы из детского сада «Березка».
17.01.2019 Сельская Жизнь
На базе Островской детской школы искусств под руководством молодого и инициативного преподавателя Михаила Бобкова создан вокально-инструментальный ансамбль «Тихий час».
17.01.2019 Газета Островские вести
5 - Издательский дом Ветлужский край За окном минус десять, а лед на «Красном транспортнике» горячо. 13 января здесь прошла очередная хоккейная встреча в рамках кубка северо-востока Костромской области по хоккею.
18.01.2019 Издательский дом Ветлужский край
Спектакль «Подарок Деду Морозу». - Администрация 16 января 2019г актёры самодеятельного театра «Фреш» (руководитель Светлана Тибанова) представили зрителям в МБУ Центр досуговой деятельности спектакль «Подарок Деду Морозу».
18.01.2019 Администрация
Областная патриотическая акция «Служба в полиции – стабильность и уверенность» - Администрация Сегодня в МБУ Центр досуговой деятельности состоялась областная патриотическая акция «Служба в полиции – стабильность и уверенность», организаторами которой выступило управление МВД России по Костромской области.
18.01.2019 Администрация
На лыжной трассе, проложенной в парке Лобанка поселка Судиславль Костромской области, состоялись соревнования «Рождественская лыжня».
17.01.2019 Сельская Жизнь
В Антроповском районе Костромской области к радости лыжников и конькобежцев в эти новогодние и рождественские каникулы работал каток на спортплощадке в Парке культуры и отдыха п. Антропово.
16.01.2019 Газета Сельская новь
Около 9 тысяч костромичей приняли участие в Декаде спорта. В Костромской области в период новогодних выходных состоялась ежегодная Декада спорта.
16.01.2019 Газета Сельская новь
Крещенский сочельник. Богоявление. Расписание богослужений и места крещенских купаний - Костромская епархия В пятницу 18 января в 8:00 митрополит Костромской и Нерехтский Ферапонт возглавит богослужения Навечерия Богоявления (Крещенский сочельник) в храме святых мучеников Александра и Антонины в Селище.
18.01.2019 Костромская епархия
Пресс-служба губернатора Костромской области - Администрация Костромской области Сегодня в Костромскую область на инвестиционную площадку «Шуваловского молока» прибыла крупная партия животных.
18.01.2019 Администрация Костромской области
10 января 2019 года по информации Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору РФ зарегистрированы вспышки ящура   у свиней, принадлежащих ООО «Русагро-Приморье» Приморского края.
18.01.2019 Ветеринарная служба
Вопросы развития и обеспечения надежного электроснабжения потребителей Костромской области обсудили на рабочей встрече губернатор Костромской области Сергей Ситников и генеральный директор МРСК Центра - управляющей орган
18.01.2019 Издательский дом Ветлужский край
Удовлетворены исковые требования прокурора Макарьевского района об обязании осуществить ремонт здания и помещений ОГБУЗ «Макарьевская районная больница».
18.01.2019 Прокуратура Костромской области